专访马蜂窝吕刚:传统旅行社不会消失,会借助互联网升级

文章正文
发布时间:2018-04-11 17:27

专访马蜂窝吕刚:传统旅行社不会消失,会借助互联网升级

2018-04-11 16:09来源:中新经纬

原标题:专访马蜂窝吕刚:传统旅行社不会消失,会借助互联网升级

中新经纬客户端4月11日电(罗琨 闫淑鑫)“旅游本身就是一个非常复杂的消费行为,消费者在旅游过程中对一些问题的反馈,将推动整个旅游行业进一步完善。”在博鳌亚洲论坛2018年年会期间,马蜂窝联合创始人吕刚接受中新经纬客户端(微信公众号:jwview)专访时如此回应消费者对部分在线旅游平台搭售问题的投诉。

马蜂窝联合创始人吕刚。受访者供图

跟团旅游“被搭售”的概率更大?

去年10月份,国内知名女演员韩雪就购买机票时反复“被搭售”一事,发布了一条维权微博,进而引发了大家对在线旅游平台的持续讨论和质疑。至今,此类平台的搭售问题仍饱受消费者诟病。

对此,吕刚指出,消费者在跟团旅游时遇到“被搭售”的情况可能会更多,“只不过那时他们并不觉得这是个问题。之所以现在发现了这个问题,是因为信息进一步透明化,消费者开始更加充分地去选择商品。”

吕刚认为,消费者将他们在旅游过程中遇到一些问题,及时进行反馈,将推动整个旅游行业进一步完善,“这是一个非常正面的、反复教育的过程。”

传统旅行社会消失吗?

近年来,中国在线旅游市场持续高速增长。前瞻产业研究院数据显示,2017年中国在线旅游市场交易规模达7384.1亿元,同比增长24.3%;中国在线旅游OTA市场交易规模400.0亿元,同比增长34.0%。

以马蜂窝为代表的在线旅游平台的进一步发展,给传统旅行社带来了挑战。不过,在吕刚看来,传统旅行社的市场份额并不会因此减少。

“旅游是需要到达目的地后才能完成的,仅在自己的房间里是实现不了旅游的。所以,那些在目的地为消费者提供整套服务的旅行社是不会消失的。”吕刚表示。

吕刚指出,传统旅行社可以借助互联网进行升级与改善,同时也能通过互联网来获客。“传统旅行社通过互联网获客的过程,其实也是我们在线旅游平台与他们彼此提供服务的过程。”吕刚如是说。(中新经纬APP)

中新经纬版权所有,未经 书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:本文由入驻搜狐号的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。

阅读 ()

文章评论
—— 标签 ——
首页
评论
分享
Top